Được hỗ trợ ngay trên điện thoại, không cần ngồi vào máy tính

Bước kiểm tra để đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng khớp với thông tin tài khoản. Thường yêu cầu ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc mã xác nhận.

Mã dùng một lần gửi về số điện thoại đăng ký, dùng để xác minh danh tính khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin hoặc xử lý sự cố đăng nhập qua kênh hỗ trợ.

Mã định danh cho mỗi yêu cầu hỗ trợ bạn gửi qua email hoặc chat. Dùng mã này để tra cứu trạng thái xử lý hoặc bổ sung thông tin mà không cần mô tả lại từ đầu.

Know Your Customer – quy trình xác minh danh tính người dùng. Thường thực hiện một lần khi rút lần đầu, bằng cách cung cấp ảnh CCCD và ảnh xác nhận tài khoản

Kết nối trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua trình duyệt điện thoại. Phiên này duy trì liên tục trong khi bạn chuyển tab để kiểm tra tài khoản hoặc giao dịch.

Danh sách toàn bộ các yêu cầu và trao đổi giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ, lưu trong tài khoản. Cho phép bạn theo dõi kết quả xử lý mà không cần lưu email riêng.